Serwis i utrzymanie

Oferta rozwiązań informatycznych obejmuje usługi serwisowe oraz utrzymania dla oprogramowania Comarch oraz innych systemów informatycznych.

Usługi serwisowe i utrzymania proponowane są w dwóch wariantach w zależności od wymagań i potrzeb klienta

Na żądanie
Dla klientów nie posiadających stałej umowy serwisowej
Indywidualnie uzgadniany termin usunięcia awarii lub wykonania usługi
Rozliczanie wg rzeczywistego czasu pracy (roboczogodzin) Realizowane bezpośrednio u klienta lub za pomocą usługi zdalnej
Brak stałych kosztów obsługi

Na podstawie umowy serwisowej
Dla wymagających klientów
Gwarantowany czas reakcji na awarię
Bezpłatna aktualizacja oprogramowania
Bezpłatna prace zdalne
Bieżące monitorowanie i konserwowanie systemu
Rozliczanie wg abonamentu miesięcznego
Stałe, przewidywalne koszty obsługi informatycznej

Aby maksymalizować efektywność pracy naszych konsultantów oraz zapewnić wysoką jakość obsługi wykorzystujemy nowoczesne i zintegrowane narzędzia takie jak system biletowy (trouble ticket system), systemy pomocy zdalnej oraz narzędzia monitorujące działanie infrastruktury informatycznej.

System monitoringu

Monitoring systemów klientów z umowami utrzymania

System obsługi zgłoszeń

System obsługi zgłoszeń z interfejsem klienta

Zachęcamy do zapoznania się z Wynikami Badania Satysfakcji